重诚信：一诺千金

　　记者发现，近两年来，有关商场的投诉日渐减少，在很大程度上归根于蓉城商场“大佬”的带头作用。

　　如今在老百姓心目中有口皆碑的商场有几家，它们都有一个共同的特点，那就是一诺千金。据成都百货大楼的相关负责人介绍，商场每年的活动很多，而商场有几次甚至亏本搞活动。据记者了解，去年该商场推出了轰动蓉城的“最有品位的男人”评选活动，为了配合活动宣传，商场两次大规模“放水”，许多从不打折的商品也加入到此次活动中来。另外，成都国美电器、成百永乐等专业家电商场也是一诺千金，以优质的服务吸引顾客。因此，有关几家“龙头”商场的投诉相比之下比其它商场要少得多。

　　轻诚信：陷阱重重

　　连日来，本报记者兵分两路对蓉城的商场进行暗访，结果发现部分商场仍在大肆玩文字游戏，将消费者哄得团团转。为了提醒消费者，本报特将目前部分商场存在的非诚信行为总结为下述四点，希望消费者在购物时能够多长一个心眼。

　　热点一：返券

　　连环消费诱你上钩

　　与其说“返券”，倒不如说是商家“放长线钓大鱼”。“买就送”“买就返”等等，这种促销活动消费者已经见多不怪。但如果消费者真拿到了返券，也就等于掉进了商家设置的连环消费的“陷阱”。当消费者购物后得到一大把购物券后，却发现一些柜台上到处写着“本柜台恕不参加返券活动”之类的提示。其实，商家搞这种活动就是为了不断刺激消费者的欲望，使其走进商场设置的循环购物套路。

　　热点二：免费

　　商家请客顾客掏钱

　　所谓的“免费”，其实就是“商家请客，顾客掏钱”。据相关知情人士透露，免费品尝、免费试用等都是精明商家的促销术。消费者一旦进入了商家设定好的免费程序，常常会难以自拔，这个程序的终端大多仍是有价消费。

　　热点三：奖品

　　劣质品充当奖品

　　“最常见的还是要数奖品了，”这位知情人士说，有些商家在有奖促销活动中，用残次品或劣质品充当奖品，赠送给顾客，同时还打出广告说，“奖品是无偿赠送的，出现质量问题概不负责”。他向记者透露，有的小商场干脆把过期食品或假冒产品、三无产品混在奖品中变相销售。而消费者在使用这些奖品时，常常因质量问题造成烦恼，甚至造成人身伤害。而还有一些商场对场内商家推出的刮卡中大奖等活动，也是未加制止，往往是让消费者兑换的大奖仅仅是劣质商品。

　　热点四：最终解释权

　　消费者吃哑巴亏

　　无论是商场打折、降价、返券，还是饭店返的优惠券，一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”。据相关知情人士透露，如今部分商场利用节假日提出许多令人心动的口号，如：“全场３折”“满百送”等。然而待消费者前去购买时，才发现部分所谓的“全场３折”只不过限于一些过时商品，并非所有商品都是３折。此时店方会以“本店有最终解释权”来回答消费者心中的所有疑虑。